Vanliga frågor – Snabb hjälp dygnet runt

  • Du kan snabbt registrera en profil om du har ett Klarna konto.

    Du behöver då endast godkänna denna registrering med ditt bank-id.

    Du kan också välja att fylla i Emailadress, telefonnummer samt valfritt kort för att registrera dig.

    För att fullfölja en registrering behöver du lägga in minst ett betalmedel.

    Du belönas då med 100 kronor som krediter i välkomstpresent från oss som automatiskt laddas upp i din app.

    Om du har ansökt om vår fakturatjänst och blivit godkänd kund behöver du endast registrera ditt namn, Emailadress samt telefonnummer.

    För att fullfölja kopplingen meddelar du oss ditt Maîtres-nummer till support@maitres.com

  • Ditt personliga Maîtres nummer hittar du i appen högst upp under Mitt Maîtres.

  • Du behöver ha minst ett betalmedel inlagt i appen för att kunna checka in och betala på en restaurang, även om du har ett presentkort. Till detta räknas även fakturatjänsten.

    För att lägga in betalmedel går du in i appen under Mitt Maîtres / Betalning & Kvitton / + Lägg till betalningsalternativ.

    Du har möjlighet att ha flera betalmedel i din app för att kunna välja hur du vill betala dina olika besök.

    För att ändra betalsätt klickar du på Mitt Maîtres / Betlning & Kvitton / Min betalning - Ändra.

    Klicka sedan på önskat betalsätt för ditt aktuella besök / Använd som förvalt kort / Spara.

    Du kan göra detta före, under eller upp till 15 minuter efter ditt besök.

    Om du råkat välja fel betalmedel för ditt besök behöver du bara meddela oss på support@maitres.com så hjälper vi dig att ändra.

  • Vid nedladdning är dricksen förinställd på 10%.

    Du ändrar enkelt till den dricks du vill ge i appen under Mitt Maîtres / Betalning & Kvitton / Standarddricks - Ändra.

    Detta kan du göra före, under eller fram till 15 minuter efter avslutat besök.

  • Du hittar alla våra anslutna restauranger här alternativt i appen under Hitta.

    Där är det också möjligt att filtrera så att du ser de som du är närmst först;)

    Du kan byta stad eller söka på specifik restaurang genom att dra ner fönstret med restauranger. Då ser du kartvy, sökvy högst upp samt kan välja annan stad.

  • Det är alltid bra att hålla sina uppgifter uppdaterade då det underlättar bokningar, kommunikation och betalningar.

    För att ändra namn, telefonnummer eller email går du in på mitt Maîtres / inställningar / redigera profil.

  • Dina krediter, rabatter och presentkort hittar du i appen under Mitt Maîtres / Krediter & Presentkort.

    Här kan du se summa, vilken restaurang de gäller på samt giltighetsdatum.

    För att registrera en ny kredit, rabatt eller presentkort klickar du här på + Ange Rabattkod så laddas de upp i appen.

    Dessa krediter / Presentkort kommer sedan automatiskt dras vid nästa nota på giltig restaurang.

    Du behöver inte använda hela summan vid ett enda besök utan dras successivt tills de är slut.

    Om du vid något besök inte vill använda dina krediter eller presentkort utan spara dem till ett annat tillfälle kan du stänga av automatiseringen genom att placera den grönblå cirkeln till vänster bredvid “Använd krediter för nästa betalning”. Den lyser då vitt.

    För cirkeln tillbaka till höger då du vill att de åter automatiskt dras vid din nästa nota.

  • Vår fakturatjänst är utformad för företag som vill ha sitt/sina restaurangbesök på faktura.

    Oavsett om det är en stor stor fest, kundmöte över lunch eller en kaffe samlar vi alla noterna till en månadsfaktura!

    Ansök om vår smidiga fakturatjänst här: maitres.com/invoice

    Då er ansökan blivit godkänd kopplas aktuell personals Maîtres-nummer till tjänsten och den kommer att dyka upp i appen under Mitt Maîtres / Betalning & Kvitton / Min betalning.

    Man kan ha flera personer kopplade till samma faktura-konto och alla noter samlas på en enda månadsfaktura med information om vem som varit var och när.

    Längst ner i kvittona i appen kan användare också skriva in Syfte och deltagare.

    Denna tjänst kostar endast 150/månadsfaktura.

    Den är alltså kostnadsfri de månader den inte används.

  • Du hittar restauranger och bokar enkelt i appen under Hitta.

    Klicka på restaurangen du vill besöka / Boka bord så får du svar inom kort i chatten.

    Självklart kan du betala med Maîtres även utan en bokning.

    Vill du boka till ett större sällskap, få hjälp med en bokning eller ställa en fråga till oss på Maîtres kan du göra detta under “Maîtres bokar (8+personer)”

  • När du är incheckad på restaurangen kan du bjuda in ditt sällskap till notan genom appen.

    Gå in på bokningar och klicka på incheckningen / +

    Ditt sällskap tycker sen på Acceptera inbjudan

    När personalen sedan har avslutat notan i kassan kan ni se den i appen.

    Om ni vill dela notan lika mellan alla behöver ni inte göra någonting utan den kommer automatiskt dela den mellan sällskapet och dras efter 15-30 minuter (beroende på hur många ni är)

    Om ni vill välja att dela mer detaljerat klickar ni bara på Hantera splitta notan och har möjlighet att välja artiklar, summa eller hur stor del var och en vill betala.

  • Om personalen inte kan checka in dig kan det bero på några få olika saker.

    Kontrollera först att du har ett giltigt betalmedel registrerat.

    Har kortets datum gått ut kan du enkelt lägga in ett nytt och sätta det som förvalt.

    Detta gör du under Mitt Maîtres / Betalning & Kvitton / Min betalning - Ändra / Lägg till kort

    Här kan du även koppla ditt Klarna - konto

    Kortet/Kontot måste ha minsta summa motsvarande 10 USD som säkerhet för att kunna bli incheckad.

    Om du får en summa på motsvarande summa reserverat på ditt konto utöver din nota är detta en säkerhetsreservation som kommer att sättas tillbaka inom några bankdagar och INTE en transaktion.

    Om du endast använder Klarna och inte kan bli incheckad är det i de flesta fall för att gränsen för månadskrediten är uppnådd.