frågor & svar om maÎTRES för restauranger

  • Logga in på dashboard.maitres.com.

    Kontrollera att du använder ditt personliga inlogg som har Admin access.

    Tips! : Ha gärna förberett ett tomt dokument, kalkylark eller tomt blad i någon anteckning där du när du är klar kan klistra in de nya koderna när du är klar.

    Klicka på Kampanjer / Rabattkoder / Ny rabattkod / Flera rabattkoder.

    Där fyller du i minst 3 valfria bokstäver i versaler följt av 3 frågetecken

    Fyll i hur många koder du vill ha under Antal (Belopp), hur stor procentsats rabatten ska ge, sista giltighetsdatum samt om ni vill ha en Tagg exempelvis Personal/Staff (obs, valfritt)

    Klicka sedan Skapa Rabatt.

    Vill du sedan spara dem i vafritt dokument klickar du Copy to Clipboard och klistrar sen in dem där du vill ha dem / (kringla v).

  • Du kan enkelt se notor, dricks och utbetalningsrapporter i dashboard.maitres.com.

    Logga in på ditt personliga inlogg som har Admin access.

    Klicka sedan på Insights så kan du sedan välja på underrubrikerna.

  • De gånger du får ett felmeddelande när du ska checka in en gäst kan det bero på:

    - Att gästen inte har lagt in ett betalmedel i appen

    - Betalmedel/Kort gästen har inlagt och förvalt har gått ut

    - Att det inte finns tillräcklig summa på kortet som är förvalt

    Då man checkar in görs en automatisk kontroll av transaktionsbolaget och det måste finnas ett minimum av 10 USD (motsvarande cirka 120 SEK)

    - Vid Klarna som förvalt betalmedel kan gästen ha överskridit sin kreditgräns hos Klarna

    - Man har en obetald nota från tidigare restaurangbesök

    Fråga gärna gästen om de kan kontrollera sitt betalmedel i appen, alternativt lägga till ett nytt så kan ni försöka igen.

  • Man kan söka och checka in en gäst/användare både med namn och nummer.

    Kontrollera dock alltid Maîtres-numret gästen vill använda då det kan finnas flera med samma namn.

    Det förekommer också att samma person skapat flera olika profiler av misstag.

    De som har platstjänster påslagna kan dyka upp i vyn, men kontrollera ändå att det är samma person med Maîtres-nummer då det kan vara någon som är lik till utseendet som är nära.

  • Våra utvecklare jobbar för tillfället på utformningen av arbetssidan av dashboard.

    Inom kort kommer chatt och bokning finnas på första sidan.

    Håll ut.

  • Hov-chatten är vår ursprungliga chatt som alla våra restauranger har tillgång till.

    Därför går fortfarande länkarna i boknings förfrågnings-emailen dit.

    Dashboarden har tidigare varit en add-on men vi jobbar nu för att alla ska ha tillgång till den samt jobba genom den.

    Vi kommer därför inom kort koppla länkarna direkt till nya dashboarden istället.

  • Bokningstider/Matsalar och text i samband med tiderna ändrar man på Caspecos bokningssida:

    cloud.caspeco.se

    Bookings / Administration / Webbrules

    Skicka ett email till support@maitres.com med text ni vill ta bort eller lägga till.

  • Caspeco är alltså själva boknings systemet där ni lägger upp bordskartor och bestämmer hur ni vill dela upp borden för bokningar.

    Ni styr också hur webb-bokningen ska se ut på deras bokningssida.

    Maîtres har hand om själva widgeten.

    Den är kopplad till Caspecos boknings sida och läser automatiskt in de ändringar ni gör.

    En liten del av texten i boknings widgeten styrs från oss så vill ni ändra någon av dessa texten behöver ni bara maila oss så genomför vi begärda ändringar åt er.

    Maîtres har hand om widgeten i boknings förfarande, sammanfattning och bekräftelse.

    Även sms och email som skickas automatiskt till bokande gäst gällande boknings bekräftelse och boknings påminnelse.

    Om ni vill ändra text eller tid för dessa utskick behöver ni endast meddela dessa ändringar till support@maitres.com.

  • Absolut! Ni kan enkelt skapa erbjudanden och evenemang som visas i appen. Perfekt för att marknadsföra AWs, temaveckor, specialmenyer och andra händelser.

  • Vill ni veta mer eller boka en demo? Kontakta oss påsupport@maitres.com, så berättar vi mer om hur Maîtres kan hjälpa er att optimera verksamheten.

Lär dig mer med våra tutorials

Behöver du hjälp med att använda Maîtres? Våra korta videoguider visar steg för steg hur du bokar, betalar och hanterar din restaurang via dashboarden.

Hoppa till videor

Behöver du mer hjälp? Hör av dig till oss!

Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss via e-post, formuläret eller skicka ett meddelande direkt i vår chatt.

E-post: support@maitres.com